Архивы категории: Документы

Положение об установлении гарантийного срока и срока службы

ПОЛОЖЕНИЕ

об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи в стоматологической клинике «Ликтис»

Настоящее Положение разработано в целях: улучшения регулирования взаимоотношений между  стоматологической клиникой «Ликтис» и пациентами при оказании медицинской помощи по добровольному медицинскому страхованию за счет средств предприятий, учреждений, организаций и личных средств пациента.

Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утверждено Постановлением Правительства РФ. № 1006).

Необходимость разработки настоящего Положения обусловлена развитием законодательства о защите прав потребителей, предъявляющего новые требования к процессу выполнения работ и оказания услуг, с одной стороны, и наличием пробелов в регламентации взаимоотношений врач – стоматолог – пациент, с другой стороны.

Стоматологическая помощь обладает определенной спецификой с точки зрения правового регулирования в тех случаях, когда ее оказание предполагает наличие овеществленного результата. Существование указанных отношений становится очевидным при изготовлении зубных протезов, пломб и т.д. С одной стороны, в подобных случаях речь идет об оказании медицинской услуги, с  другой стороны имеет  место наличие овеществлённого результата, являющегося неотъемлемым признаком работы. Таким образом, оказание стоматологической помощи в ряде случаев, носит комплексный характер, поскольку сочетает в себе элементы двух гражданско-правовых договоров – договора об оказании услуг и договора подряда.

Оказание услуг характеризуется тем, что полезный эффект услуги выступает не в виде определенного ощутимого материализованного результата, а состоит в самом предоставлении услуги; при оказании услуги отсутствует результат в овеществленной форме, таким образом, установление гарантийного срока или срока службы на услугу не представляется возможным. Выполнение работы, напротив, предполагает наличие овеществленного результата работы и как следствие – установление срока годности и срока службы в соответствии со ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В связи с этим возникает необходимость в установлении сроков гарантии и сроков службы при оказании стоматологической помощи, имеющей комплексный характер.

В силу положений закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, пациент имеет право предъявить требования по устранению недостатков и возмещению убытков в течение гарантийного срока, по существенным недостаткам – в течение срока службы.

Гарантия качества лечения – это определенный минимальный временной промежуток клинического благополучия пациента после лечения, в течение которого не проявляются какие-либо осложнения, и сохраняется целостность изготовленных пломб, протезов, шин, ортодонтических аппаратов, и др.

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, исполнитель обязан удовлетворить следующие требования пациента:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Гарантийный срок исчисляется со дня принятия результата работы пациентом, то есть с момента завершения лечения каждого случая

Недостаток – это несоответствие оказанной стоматологической помощи обязательным требованиям медицинских стандартов.

Срок службы – период, в течение которого исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования результата работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Срок службы результата работы определяется временем, в течение которого результат работы пригоден к использованию, и исчисляется со дня принятия результата работы пациентом, то есть с момента окончания комплексной стоматологической помощи.

Существенный недостаток – это недостаток, который делает невозможным или недоступным использование результата работы в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо на устранение которого требуются большие затраты.

В случае выявления существенных недостатков в выполненной работе пациент имеет право предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы, или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование должно быть удовлетворено исполнителем в течение 20 дней со дня его предъявления, если более короткий срок не установлен договором.

Если данное требование не удовлетворено в установленный срок, или обнаруженный недостаток является неустранимым, пациент по своему выбору вправе потребовать:

  • соответствующего уменьшения цены за выполненную работу
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами
  • расторжения договора о выполнении работы и возмещения убытков

В соответствии с действующим законодательством исполнитель:

  • в течение установленного гарантийного срока отвечает за недостатки работы, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работ, действия третьих лиц или непреодолимой силы;
  • в течение установленного срока службы отвечает только за существенные недостатки работы, если пациент докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или поп причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель своевременно предоставляет пациенту информацию об установленных гарантийных сроках и сроках службы (в виде информации на стенде или в виде записи в медицинской карте стоматологического больного, либо в договоре). В противном случае применяются гарантийные сроки и сроки службы, установленные в законе (2 года и 10 лет).

Также исполнитель обязан своевременно предоставить пациенту необходимую и достоверную информацию о правилах и условиях эффективного использования результата комплексной стоматологической помощи.

Исполнитель не отвечает за недостатки, обнаруженные в течение гарантийного срока, если докажет, что они возникли после принятия работы пациентом и вследствие нарушения им правил использования результата работы

Стоматологические заболевания, не указанные в Приложениях к настоящему Положению, не имеют установленных гарантийных сроков и сроков службы в связи с тем, что их лечение связано с большой степенью риска развития осложнений после проведенного лечения. Возникающие в результате лечения этих заболеваний осложнения лечатся в общем порядке, на возмездной основе.

При оказании стоматологической помощи по добровольному медицинскому страхованию предусмотреть, что в случае установления страховой компанией гарантийных сроков выше, чем предусмотренные данным Положением, дефекты возникшие по истечении гарантийных сроков, установленных последним, устраняются за счет средств страховой компании.

Настоящее Положение действует до момента принятия соответствующих нормативных актов на федеральном или территориальном уровне, регулирующих взаимоотношения пациентов и организаций, оказывающих стоматологические услуги.

Приложения:
  1. Гарантийные сроки и сроки службы при оказании стоматологической терапевтической помощи.
  2. Гарантийные сроки и сроки службы при оказании стоматологической ортопедической помощи.
  3. Методика клинического обследования с целью установления сроков гарантии и сроков службы.

ПОЛОЖЕНИЕ

об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи

Приложение 1.

СРОКИ службы и гарантийные сроки на виды работ при оказании стоматологической помощи

1.Терапевтическая стоматология
№№ Наименование Срок гарантии Срок службы
1. Постановка пломб, эстетическая реставрация
1.1. Пломба из цемента(силикатного, силикофосфатного)
1.1.1. 1 класс по Блэку 1,5 месяца 3 месяца
1.1.2. II класс по Блэку 0,5 месяца 1 месяц
1.1.3. III класс по Блэку 1,5 месяца 1 месяц
1.1.4. IY класс по Блэку нет нет
1.1.5. Y класс по Блэку 1,5 месяц 3 месяца
1.2. Пломбы из пластмассы (акрилоксид, карбодент)
1.2.1. I класс по Блэку 3 месяца 6 месяцев
1.2.2. II класс по Блэку 1,5 месяцев 3 месяца
1.2.3. III класс по Блэку 3 месяца 6 месяцев
1.2.4. IY класс по Блэку 3 месяца 6 месяца
1.2.5. Y класс по Блэку 3 месяца 6 месяцев
1.3.. Пломба металлосодержания
1.3.1. I класс по Блэку 1 год 2 года
1.3.2. II класс по Блэку 9 месяцев 1,5 года
1.3.3. III по Блэку 1 год 2 года
1.3.4. IY класс по Блэку 1 год 2 года
1.3.5. Y класс по Блэку 1 год 2 года
1.4. Пломба из хим. композита (жидкость – порошок)
1.4.1. I класс по Блэку 6 месяцев 9 месяцев
1.4.2. II класс по Блэку 6 месяцев 9 месяцев
1.4.3. III класс по Блэку 6 месяцев 9 месяцев
1.4.4. IY класс по Блэку 6 месяцев 9 месяцев
1.4.5. Y класс по Блэку 6 месяцев 9 месяцев
1.4.6. Пломба с парапульпарными штифтами 6 месяцев 1 год
1.5.. Пломба из хим.композита (паста-паста)
1.5.1. I, II, III, IY, Y классы по Блэку 6 месяцев 1 год
1.5.2. Пломба с парапульпарными штифтами 6 месяцев 1,5 года
1.6.. Пломба из композита светового отверждения
1.6.1. I класс по Блэку 1 год 2 года
1.6.2. II класс по Блэку 9 месяцев 1,5 года
1.6.3. III, IY, Y класс по Блэку
1.6.4. Пломба с парапульпарными штифтами 1 год 2 года
1.7. Вениры 9 месяцев 1,5 года
1.8. Вкладки 1 год 2 года

Примечание:

  1. Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленно текущем процессе.
    При КПУ зубов 13-18 – сроки снижаются на 30%.
    При КПУ>18 – сроки снижаются на 50%.
  2. При неудовлетворительной гигиене полости рта – сроки уменьшаются на 70%.

 ПОЛОЖЕНИЕ

об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи

Приложение 2

СРОКИ службы и гарантийные сроки на виды работ при оказании стоматологической помощи
2.Ортопедическая стоматология
№№ Наименование Срок гарантии Срок службы
2.1. Вкладки:
2.1.1. Из металла 1 год 2 года
2.1.2. Из металлокерамики 1 года 2 года
2.1.3. Из фарфора 1 год 2 года
2.1.4. Из пластмассы 6 месяцев 1 год
2.2. Вениры 9 месяцев 1,5 года
2.3. Коронки:
2.3.1. Из пластмассы 9 месяцев 1 год
2.3.2. Из металлокерамики 1 год 2 года
2.3.3. Из фарфора 1 год 1,5 года
2.3.4. Из композиционного материала 9 месяцев 1,5 года
2.4. Штампованные коронки:
2.4.1. Из стали 1 год 2 года
2.5. Штампованные коронки с пластмассовой облицовкой:
2.5.1. Из стали 6 месяцев 1 год
2.6. Коронки цельнолитые:
2.6.1. Из КХС 1 год 2 года
2.7. Коронки цельнолитые с облицовкой 6 месяцев 1 год
2.8. Адгезивные протезы 1 год 1 год
2.9.. Мостовидные протезы
2.9.1. Паянные:
2.9.1. Из стали 1 год 2 года
2.9.2. Цельнолитые:
2.9.2.1. Из КХС 1 год 2 года
2.9.3. Цельнолитые с облицовкой:
Из пластмассы
2.9.3.1. Из композиционного материала 6 месяцев 1 год
2.9.4. Мостовидные протезы из металлокерамики 1 год 2 года
2.1.10. Бюгельные протезы 1 год 2 года
2.11. Частичные съемные пластиночные протезы 1 год 2 года
2.12. Полные съемные пластиночные протезы 1 год 2 года
2.13. Напыление 3 месяца 6 месяцев
Примечание:
  1. При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются на 50%/.
  2. При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, гарантия анулируется.
  3. При протезировании на имплантаты сроки гарантии и службы определяются в соответствии с конструкцией протеза.

Положение о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности в стоматологической клинике «Ликтис»

 Общие положения.

1.1. Положение о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности в  стоматологической клинике «Ликтис» (далее – Положение) устанавливает единый порядок организации и проведения внутреннего контроля за соответствием качества выполняемых медицинских работ (услуг) установленным требованиям (стандартам) и безопасностью медицинской помощи, оказываемой гражданам.

1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с:

  •  Федеральным законом от 22 ноября 2011 № 323-ФЗ «Об Основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
  • Законом Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.04.2012
    № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)»;
  • Постановлением Правительства Российской Федерации № 1006.

1.3. Целью внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности (далее – контроля качества медицинской помощи) является обеспечение прав граждан на получение медицинской помощи необходимого объема и надлежащего качества.

1.4. Задачами контроля качества медицинской помощи являются:

  • проведение контроля качества медицинской помощи, оказанной конкретным пациентам;
  • выявление дефектов медицинской помощи, установление причин их возникновения и степени их влияния на здоровье конкретных пациентов;
  • регистрация результатов проведенного контроля качества медицинской помощи;
  • оценка организационных технологий оказания медицинской помощи;
  • изучение удовлетворенности граждан оказанной медицинской помощью;
  • анализ данных, полученных при проведении мониторинга показателей качества медицинской помощи в Стоматологической Клинике «ЛИКТИС».

1.5. Основные термины и определения, используемые при организации и проведении контроля качества медицинской помощи:

контроль качества медицинской помощи  (кмп)- определение соответствия оказанной медицинской помощи, установленным на данный период стандартам и современному уровню медицинской науки и технологий с учетом объективно имеющихся потребностей отдельных пациентов;

  1. Порядок организации и проведения контроля качества медицинской помощи.

2.1. Контроль качества медицинской помощи проводится в  Стоматологической Практике.

2.2. Контроль качества медицинской помощи осуществляется работником,  назначенный  приказом главного врача +». (далее — ответственным за проведение контроля).

2.3. Контроль качества медицинской помощи в ООО «Ликтис» осуществляется за  медицинскими работниками.

2.4.  В Стоматологической Клинике «ЛИКТИС» обеспечивается прохождение ответственным за проведение контроля тематического повышения квалификации по контролю качества медицинской помощи с установленной периодичностью.

2.5. Ответственный за проведение контроля несет персональную ответственность за объективность оценки качества оказанной медицинской помощи при проведении контроля качества медицинской помощи в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

2.6. Контроль качества медицинской помощи проводится по случаям медицинской помощи (законченным или незаконченным), оказанной в Стоматологической Клинике «Ликтис»  независимо от источника финансирования оказанной медицинской помощи, должностей и квалификации работников, оказывавших медицинскую помощь, диагноза, возраста пациентов.

2.7. Контроль качества медицинской помощи проводится по медицинской документации (медицинской карте амбулаторного больного, иной медицинской документации, содержащей информацию о медицинской помощи, оказанной в конкретном проверяемом случае).

2.8. В обязательном порядке контролю качества медицинской помощи подлежат следующие случаи:

  • случаи, сопровождающиеся ятрогенными осложнениями, в том числе внутрибольничного инфицирования и нежелательных реакций на применение лекарственных препаратов;
  • случаи заболеваний со значительно (более 50 % от средних) удлиненными сроками лечения;
  • случаи расхождений диагнозов;
  • случаи первичного выявления запущенных онкологических заболеваний;
  • случаи, сопровождавшиеся жалобами пациентов или их законных представителей на качество оказания медицинской помощи;
  • случаи, при проверках которых контролирующими органами и организациями  были выявлены дефекты медицинской помощи.

Все прочие случаи оказания медицинской помощи должны иметь одинаковую возможность быть подвергнутыми проверке.

2.9. Устанавливаются следующие минимальные объемы проведения контроля качества медицинской помощи:

не менее 4  экспертиз в течение месяца.

2.10. В целях своевременного устранения причин дефектов медицинской помощи рекомендуется обеспечивать проведение контроля качества медицинской помощи в текущем режиме (не реже, чем 1 раз в месяц).

2.11. Проведение контроля качества медицинской помощи конкретному пациенту предусматривает оценку ее соответствия стандартам медицинской помощи, протоколам ведения больных, зарегистрированным медицинским технологиям, оформлению медицинской документации, с учетом современного уровня развития медицинской науки, медицинских технологий и клинических особенностей каждого конкретного случая оказания медицинской помощи.

2.12. При проведении контроля качества медицинской помощи ответственный за проведение контроля руководствуется: федеральными стандартами медицинской помощи, региональными стандартами медицинской помощи, протоколами ведения больных, другими нормативными правовыми документами, клиническими рекомендациями, формулярными статьями и другими источниками доказательной медицинской практики.

2.13. Контроль качества медицинской помощи проводится по методике экспертной оценки конкретного случая оказания медицинской помощи, заключающейся в проведении последовательной оценки каждой составляющей конкретного случая оказания медицинской помощи, с учетом его клинических особенностей:

  • сбор жалоб и анамнеза;
  • проведение клинико-диагностических мероприятий;
  • оформление диагноза;
  • проведение лечебных и профилактических мероприятий;
  • оформление медицинской документации.

2.14. При проведении контроля качества медицинской помощи используются следующие критерии качества медицинской помощи:

  • критерий своевременности оказания медицинской помощи – отражает своевременность оказанной медицинской помощи объективным потребностям конкретного пациента;
  • критерий объемов оказания медицинской помощи — отражает соответствие объемов оказанной медицинской помощи объективным потребностям конкретного пациента;
  • критерий соблюдения медицинских технологий — отражает соблюдение медицинскими работниками зарегистрированных медицинских технологий при их назначении и непосредственно в процессе оказания медицинской помощи;
  • критерий безопасности оказания медицинской помощи — отражает оптимальность выбора медицинских технологий при оказании медицинской помощи, с учетом минимизации риска их применения для конкретного пациента, принятие, в случае необходимости, адекватных мер профилактики ятрогенных осложнений, а также соблюдение в  Стоматологической Клинике «Ликтис»  правил хранения и применения лекарственных препаратов и расходных материалов;
  • критерий эффективности оказания медицинской помощи – отражает достижение целевых результатов оказания медицинской помощи конкретному пациенту.

2.15. Критерии качества медицинской помощи используются ответственными лицами за проведение контроля при оценке каждой составляющей конкретного случая оказания медицинской помощи:

Составляющие случая

оказания медицинской помощи

Критерии

оценки

Варианты

оценки

Сбор жалоб и анамнеза Критерий объемов
  • в полном объеме;
  • не в полном объеме;
  • отсутствуют
Диагностические мероприятия Критерий своевременности
  • своевременно;
  • несвоевременно
Критерий объемов
  • в полном объеме;
  • не в полном объеме;
  • отсутствуют
Критерий соблюдения медицинских технологий
  • назначены оптимально;
  • соблюдались;
  • не соблюдались
Критерий безопасности
  • риск минимизирован;
  • риск не минимизирован
Критерий эффективности
  • целевой результат достигнут;
  • целевой результат не достигнут
Оформление диагноза Критерий своевременности
  • своевременно;
  • несвоевременно
Критерий объемов
  • в полном объеме;
  • не в полном объеме;
  • отсутствуют
Лечебные мероприятия Критерий своевременности
  • своевременно;
  • несвоевременно
Критерий объемов
  • в полном объеме;
  • не в полном объеме;
  • отсутствуют
Критерий соблюдения медицинских технологий
  • соблюдались;
  • не соблюдались
Критерий безопасности
  • риск минимизирован;
  • риск не минимизирован
Критерий эффективности
  • целевой результат достигнут;
  • целевой результат не достигнут
Критерий преемственности
  • соблюдались;
  • не соблюдались
Оформление медицинской  документации Критерий объемов
  • в полном объеме;
  • не в полном объеме;
  • отсутствует
Качество  технического этапа изготовления и ремонта зубных протезов, Критерий соблюдения медицинских технологий
  • соблюдались;
  • не соблюдались
Критерий эффективности
  • целевой результат достигнут;
  • целевой результат не достигнут
Критерий безопасности
  • риск минимизирован;
  • риск не минимизирован

2.16. По результатам экспертизы случая оказания медицинской помощи ответственный за проведение контроля  формулирует в протоколах экспертной оценки качества медицинской помощи (приложение №1 к данному Положению) дефекты, выявленные по каждой составляющей случая оказания медицинской помощи, определяют коэффициент качества, выносят итоговое заключение о качестве медицинской помощи на основании коэффициентов качества:

  • качественно оказанная медицинская помощь;
  • качественно оказанная медицинская помощь, сопровождавшаяся единичными дефектами медицинской помощи, которые не привели и не могли привести к ухудшению состояния здоровья пациента;
  • некачественно оказанная медицинская помощь.

2.17. Информация, полученная в результате оценки качества медицинской помощи,  регистрируется в журнале контроля качества медицинской помощи  (приложение №2 к данному Положению), доводится до врача и является предметом обсуждения среди сотрудников.

Журнал контроля качества медицинской помощи заполнятся в соответствии с Инструкцией по ведению журнала внутреннего контроля качества медицинской помощи (приложение №3 к данному Положению).

2.18. Ответственное лицо за проведение контроля по результатам контроля качества медицинской помощи незамедлительно принимает меры по недопущению повторения выявленных дефектов медицинской помощи.

2.19. Журналы контроля качества медицинской помощи и протоколы экспертной оценки качества медицинской помощи хранятся в  Стоматологической Клинике «Ликтис»  5 лет.

2.20. Анализ проведенного контроля качества медицинской помощи должен содержать следующие сведения:

1) отчетный период;

2) объемы проведенного контроля качества медицинской помощи:

  • количество пролеченных больных;
  • количество проведенных экспертиз;

3) результаты проведенного контроля качества медицинской помощи с подсчетом общего коэффициента качества по   Стоматологической Клинике «Ликтис»  при необходимости — каждого отдельно взятого врача-специалиста, по итогам экспертизы законченных случаев лечения его пациентов за отчетный период времени:

  • количество случаев качественно оказанной медицинской помощи (коэффициент качества 1,0-0,8);
  • количество случаев качественно оказанной медицинской помощи, сопровождавшихся единичными дефектами медицинской помощи (коэффициент качества 0,7 -0,6);
  • количество случаев некачественно оказанной медицинской помощи (коэффициент качества 0,5-0);
  • структура дефектов медицинской помощи по их видам: дефекты диагностических мероприятий; дефекты оформления диагноза; дефекты лечебно-профилактических мероприятий; дефекты оформления медицинской документации;

4) краткие сведения о мерах, принятых ответственным лицом за проведение контроля по итогам проведенного контроля качества медицинской помощи;

5) предложения по итогам проведенного контроля качества медицинской помощи для медицинского работника;

6) Ф.И.О., должность, подпись ответственного за проведение контроля.

2.21. Контроль за реализацией принятых управленческих решений по вопросам управления качеством медицинской помощи обеспечивается   главным врачом  стоматологической клиники «Ликтис».

Приложение № 3 к Положению о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности в стоматологической практике.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЕДЕНИЮ ЖУРНАЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
  1. В 1 графе журнала указывается порядковый номер экспертизы. Нумерация обнуляется с начала каждого календарного года.
  2. Во 2 графе указывается отчетный период (месяц, квартал, год), подвергшийся экспертной  проверке.
  3. В 3 графе указывается Ф.И.О. лечащих врачей, медицинские карты которых были взяты на экспертизу.
  4. В 4 графе указывается Ф.И.О. зубного техника, выполнившего технический этап работы.
  5. В 5 графе указывается количество законченных случаев оказания медицинской помощи в  отчетном периоде, подвергшемся экспертной  проверке.
  6. В 6 графе указывается количество проведенных экспертиз по количеству проверенных амбулаторных карт стоматологического больного.
  7. В 7 графе указывается процент выполнения ответственными лицами обязанностей по внутреннему контролю качества медицинской помощи от числа случаев законченного лечения .
  8.  В графах с 8 по 19 указывается количество выявленных при проведении проверки дефектов медицинской помощи в абсолютных цифрах и в % отношении от числа проведенных экспертиз:
  • в 8-9 графах – дефекты, допущенные при сборе жалоб и анамнеза,
  • в 10-11 графах – дефекты, допущенные при проведении диагностических мероприятий,
  • в 12-13 графах — дефекты, допущенные при постановке и формулировке диагноза,
  • в 14-15 графах – дефекты, допущенные при проведении лечебно-профилактических мероприятий,
  • в 16-17 графах — дефекты, допущенные при оформлении медицинской документации,
  • в 18-19 графах — дефекты, допущенные на техническом этапе изготовления и ремонта зубных протезов.

В случае отсутствия дефектов медицинской помощи в соответствующей графе ставится прочерк.

  1. В 20 графе дается итоговая оценка качества медицинской помощи с Коэффициентом качества общего для врача  за период проверки, с учетом дефектов, зафиксированных в предыдущих графах:
  • качественно оказанная медицинская помощь (аббревиатура – «КМП») с коэффициентом качества 1,0-0,8;
  • качественно оказанная медицинская помощь, сопровождавшаяся единичными дефектами медицинской помощи, которые не привели и не могли привести к ухудшению состояния здоровья пациента или его смерти (аббревиатура – «ДМП») с Коэффициентом качества 0,7-0,6;
  • некачественно оказанная медицинская помощь (аббревиатура – «НКМП») с Коэффициентом качества 0,5-0.
  1. При заполнении журнала контроля качества медицинской помощи допускается использование общепринятых сокращений и аббревиатур.